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利用美业会员管理系统客情维护更精准高效?
2022-04-15 来源:美盈易 点击:在人口红利日渐消失的当下,学会“全渠道、全场景、全链路”的会员生命周期管理,对于美容院、养生馆的经营者来说,变得越发的重要。美业会员管理系统打通了店家与用户之间的联系纽带,店家可以大幅度提升客户的消费体验,轻松培养客户粘性。
优质的会员服务以及具有吸引力的会员折扣是门店拓客引流,会员维护的重要手段,能够使会员对门店产生认同感与消费依赖,并带动会员顾客的持续性消费。不过,很多商家在会员营销的工程中,往往会因为会员权益设计趋于同质化,而导致会员缺乏消费积极性,会员活动效果难持久的问题。
在系统后台设置好会员积分规则,会员到店消费即可获得支付金额一定比例的积分,后续门店通过积分兑换活动刺激会员消费,活跃沉淀会员,提升客户粘性。完善门店信息化管理,提升经营效率,优化消费体验,以此来应对激烈的行业竞争,助力门店拓客引流,客情维护,实现业绩增长,稳定发展。
消费者可以根据自己的时间安排计划,避免到场长时间等候。同时,在预约时客户可以查看该服务、美容师的评价和介绍详情,对于其他个性化要求,可提前提出,系统记录,自动提醒商家。保证顾客所预约时间段、美容师不会冲突,统一调度管理。同时,有效平衡“闲时”和“忙时”的矛盾,减少空床率。美业会员管理系统帮助商家提高运营效率,合理安排员工排班,优化成本。管理员更可以实时查看预约总数与趋势,周数据、月数据一键统计,随时根据数据统计调整业务。
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