美业会员管理软件哪个好?美业会员管理软件具备哪些功能?
2023-09-06 来源:美盈易 点击:美业会员管理软件主要由店务管理、拓客营销、私域运营三大核心应用组成。一方面通过构建数字化、规范化业务流程管理,全面提升内外协同效率,降低经营成本;另一方面通过提供多种高效实用的拓客营销工具及基于企微生态的私域运营scrm,帮助美业门店更好地拓客、锁客、留客、升客,快速提升业绩及盈利能力。
对于美业来说,客源是非常重要,而会员更为重要,根据二八原则,商家 80 %的利润是由 20 %核心客户贡献的,因此美业商家维护好现有客户,就可以将散客变会员、会员变忠实会员,通过「老客复购」,带动营收增长。如何维护门店会员,让会员不断复购,并裂变拉新呢?首先美业商家需要建立起一个全面的会员营销体系,并为自己的门店配置一套专业的美业会员管理软件,它可以帮助门店科学管理顾客,丰富的营销工具帮助门店拉新拓客。
美业会员管理软件拥有智能排班功能,商家可以灵活设置员工的排班、周期,并支持临时调整,满足不同时间服务需求。此外,排班功能与预约功能相关联,顾客可通过商家公众号关联的小程,在线预约服务,服务时间、技师可自主选择,客户预约成功,信息自动推送至相关员工,无需反复沟通确认,减少出错提高工作效率。
会员储值是提升会员消费黏性最有效的手段,商家通常会通过充值增送活动吸引散客购买储值卡,或者储值金额与会员等级挂钩引导顾客办卡充值,通过会员卡余额建立门店与会员的长久联系,使得会员在面临消费选择时,考虑到余额未消费,选择更偏向于门店。通过在微信会员卡管理系统后台设置会员充值赠送活动,如:充值100元赠送100积分+代金券;充值200元赠送20元余额+200积分+代金券等,吸引会员充值,带动会员重复消费,逐渐培养会员忠诚度。
与消费者面对面的消费结算,是门店消费服务的一种体现,那么,很明显手工收银不仅要排队计算商品和服务的费用,并且清点数量等等,虽然现在已经可以扫码计算货物等,但是收银结算速度慢,然而会员管理系统就不同,既可以利用系统加快收银结算方式,还可以系统记录客户的消费数据,通过对客户消费数据的统计分析,了解客户的日常消费习惯及偏好,精准会员画像,互动与营销更有针对性。
随时收银,方便快捷,可以随时随地的通过手机端完成结算,减少顾客等待结账的时间。同样支持多种支付方面,比如:微信、支付宝、现金、会员卡等。也支持各种会员折扣,比如:会员价、项目打折、充值赠送、优惠券等。会员账户,在线储值,当顾客注册成为门店会员之后,通过微信小程序就可以实现在线自助充值,通过充值增送金额、积分等活动吸引会员储值消费,锁客留客同时实现资金快速回笼。会员也可以随时地查询到储值记录、卡内余额、消费记录、积分等会员账户信息。
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